慢慢地
2018-10-08 19:57
来源:未知
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图3:在国航西南分公司乘务员“哥哥”细心的照顾和亲切的交流下,小朋友开心地笑了。

天灾无情,国航有爱。前往珠海治疗的灾区小朋友们“六一”前夕在万米高空绽放笑颜。乘务组留下了四位小朋友的联系方式,他们将对小朋友进行回访,关心小朋友今后的学习和生活情况。据悉,截至28日中航集团和国航已向灾区捐款2070万元。在这个特别的航班上,国航也为其他29名伤员发放了装有500元现金的爱心信封。

民航资源网2008年6月1日消息:图1:来自北川灾区的小朋友抱着玩具与国航西南分公司乘务长快乐合影留念

5月31日,由成都飞往珠海的国航西南分公司ca073伤员运输专机上,4位来自北川的小朋友提前度了一个特殊而又难忘的儿童节,四位经受着伤痛的小朋友绽放笑颜,对本次航班的“空姐”、“空哥”们恋恋不舍。

图4:国航西南分公司乘务员“姐姐”以报纸当扇子为感到闷热的小朋友送去凉风

(作者单位:国航西南分公司客舱服务部)

5月30日,得知次日ca073次航班上的伤员中将有4位来自北川的小朋友,国航西南分公司党委书记陈树托亲自部署,要求国航西南分公司客舱服务部立即对航班的服务进行特别策划,以充满温情的关爱和轻松活泼的活动,让在地震中受到惊吓和伤害的孩子们,提前过一个快乐的“六一”儿童节,表达国航人对灾区小朋友的关爱。乘务组接到任务后,立即进行了全组动员,制定了细致的服务保障方案,乘务员们一致表示要竭尽全力,抚慰小朋友受伤的心灵,让他们在万米高空过一个特殊而有意义的儿童节。

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按照事先的分工,四位女乘务员与小朋友一起唱《幸福拍手歌》,两位男乘务员为小朋友表演《两只老虎》,“空姐”、“空哥”们边唱边跳,饱含童真甚至有些“憨态可掬”的样子,小朋友们开心地笑了。不一会儿,“空姐”、“空哥”们又为小朋友们拿来了精心准备的毛绒玩具、小飞机模型以及装有500元现金的国航爱心信封和爱心卡片。小朋友们对玩具和飞机模型爱不释手,家长和医护人员也对国航所表达的爱心赞叹不已。一个叫叶欢小女孩抱着礼物笑着告诉乘务员,她是第一次坐飞机,飞机上的“哥哥”、“姐姐”象家里人一样好,有这么多人关心她,她会坚强会好好读书,长大后成为一名医生去救更多的人。在孩子们的笑脸中,在孩子们执着的眼神中,乘务员们看到了他们的乐观与顽强。在小小的客舱中充盈着真挚、善良、勇敢、温暖的情愫。

图2:国航西南分公司党委书记陈树托(左一)副总经理刘政(右三)专程前来对小朋友表达关爱

孩子们上机后躺在担架上并不愿意与人说话,更不愿意笑。乘务长徐军主动与陪同上机的医护人员和家长进行沟通,详细了解孩子们的病情及护理注意事项,及时通报乘务组员,让组员有针对性地开展服务工作。由于飞机上担架伤员较多,餐车和水车都不能推出,乘务组便一次次用双手托着餐盘为孩子们送饭,一丝一丝地将面包的弄细,一点一点地把水果的切碎,然后再跪着一勺一勺地喂孩子们吃。为了让孩子们既能补充水分又能增加些营养,乘务组特意准备了可口的果汁和带吸管的杯子,蹲在孩子们旁边,一手托着杯子一手扶着吸管耐心地“喂”孩子们喝水。为了让孩子们身体保持清洁,乘务组用纸巾以最轻柔的动作为他们仔细擦拭。每隔5-10分钟,乘务员就来询问客舱温度是否合适,以便随时进行调节……整个航班中,乘务组一直都在忙碌,几乎没有坐下来休息过,一边为孩子们做具体的服务工作,一边与孩子们说话,慢慢地,乘务员们与小朋友的距离渐渐拉近。于是,小朋友们用餐完毕后,乘务组开始为小朋友们表演精心准备的节目。

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